Preguntas frecuentes

¿Cuánto tarda el envío? Normalmente enviamos el siguiente día laborable (hasta 3 días en momentos de mucha demanda). La entrega suele tardar entre 3 y 7 días laborables.

¿Desde dónde enviáis? Algunos pedidos se envían directamente desde nuestros proveedores de confianza, también desde el extranjero, incluida China.

¿El envío es gratis? Sí, el envío es gratis a toda España.

¿Puedo devolver un artículo? Sí, tienes 30 días desde que recibes tu pedido. Escríbenos a info@monicamarbellamoda.com.

¿Cómo inicio una devolución? Escríbenos con tu nombre, número de pedido, el motivo y fotos si el artículo está dañado o no es el correcto.

¿Quién paga el envío de la devolución? En cambios de opinión o de talla, la clienta. Si el artículo tiene un defecto de fábrica, llega dañado o no es el que pediste, lo solucionamos siempre nosotros, sin coste para ti.

¿Cuándo recibo mi reembolso? En un máximo de 14 días, al mismo método de pago.

¿Y si mi artículo llega defectuoso o incorrecto? Escríbenos cuanto antes con tu número de pedido, una descripción y fotos. Lo solucionamos.