Política de envío
Última actualización: 4 de noviembre de 2026
En Mónica Marbella queremos que tu pedido se gestione con cuidado, con claridad y lo más rápido posible. Esta política explica cómo preparamos y enviamos los pedidos realizados en monicamarbellamoda.com.
Tiempo de preparación
Normalmente enviamos tu pedido el siguiente día laborable. En momentos de mucha demanda, la preparación puede tardar hasta 3 días laborables. Durante este tiempo revisamos tu pedido, comprobamos los productos y los datos de envío y lo preparamos para su salida. Los días laborables son de lunes a viernes, excepto festivos.
Plazo de entrega
Una vez enviado, la entrega suele tardar entre 3 y 7 días laborables. Los plazos de entrega son estimados y pueden variar por retrasos del transportista, controles de aduana, periodos de rebajas, festivos, una dirección incorrecta u otras circunstancias ajenas a nosotros.
Envío directo desde nuestros proveedores
En muchos casos, los productos se envían directamente desde nuestros proveedores de confianza, sin pasar antes por nuestro almacén. Esto significa que algunos paquetes pueden enviarse desde el extranjero, incluida China. Trabajamos así para evitar manipulaciones innecesarias y que tu pedido se ponga en camino cuanto antes.
Transportistas
Enviamos gratis a toda España. Según el producto, la ubicación del proveedor y la dirección de entrega, tu pedido puede enviarse con Correos, empresas de mensajería locales o transportistas internacionales. Cuando tu pedido salga, te enviaremos por correo electrónico el número de seguimiento.
Gastos de envío
El envío es gratuito para todos los pedidos con entrega en España, salvo que se indique otra cosa en el proceso de pago.
Datos de envío incorrectos
Comprueba que tus datos de envío son correctos antes de hacer el pedido. Si ves un error en la dirección, escríbenos cuanto antes a info@monicamarbellamoda.com. Haremos lo posible por ayudarte, pero una vez preparado o enviado el pedido es posible que no podamos cambiar la dirección.
Pedidos con retraso
Si tu pedido no ha llegado en el plazo previsto, escríbenos a info@monicamarbellamoda.com con tu nombre, tu número de pedido y el correo electrónico que usaste. Revisaremos tu pedido y te ayudaremos con los siguientes pasos.
Paquetes perdidos
Si el seguimiento indica que tu paquete se ha entregado pero no lo has recibido, consulta primero con las personas de tu casa, tus vecinos, tu oficina de Correos o el transportista. Si aun así no lo encuentras, escríbenos a info@monicamarbellamoda.com y te ayudaremos.
Preguntas
Para cualquier duda sobre el envío: info@monicamarbellamoda.com